3个千牛实用小技巧更快更好玩转阿里国际站

阿里巴巴国际站千牛,卖家一站式工作台全面上线了,怎么更好的运用千牛平台,千牛相对原来的TradeManager新增了哪些功能,应该怎么升级使用呢?

本文从以下三个角度来介绍国际站千牛平台


一、3个实用的千牛平台小技巧

二、国际站千牛与TradeManager新增功能对比

三、如何升级到千牛国际站平台


图1  国际站千牛平台主界面


一、3个实用的千牛平台小技巧


技巧1:天界面买家画像升级,展示买家90天网站行为

存在问题:TradeManager聊天界面,没有办法看到买家90天的网站行为,不知道客户活跃程度,也不知道看了多少产品,发过多少询盘,不利于我们判断和甄别客户。


解决小技巧:点击工作台界面右上方旺旺头像,或桌面工作条的旺旺图标,即可进入接待中心,与买家进行及时沟通和订单详询。

图2  切换到接待中心与客户交流界面


点击进入接待中心与客户的聊天界面,即可在右侧看到客户信息栏。

图3  查看客户90天行为


这样就可以一眼看出客户最近90天,有看过多少产品,发过多少询盘等重要信息!当点击“More Information”,可以看到更多客户行为信息

图4  轻松查看更多详细信息


技巧2 多语言消息实时翻译,不用再麻烦去Google翻译

存在问题:当法国客户和我们用法语交流,我们如果不懂法语就要需要把文字复制到Google翻译或者其它翻译工具,操作起来比较麻烦!


解决小技巧:千牛国际站平台有实时翻译可以免去这个麻烦,在客户聊天界面,点击“翻译设置”,进入设置界面,如下图。

图5  聊天界面翻译设置


开启翻译,当接收到法语、葡萄牙语、俄语等不同语言,直接翻译成英文

图6  开启多语言翻译


技巧3:快速找到问题产品等常见链接,不懂地方一键小何在线

存在问题:目前阿里后台要找问题产品,需要登陆阿里后台,还有找2层菜单,很不方便。


解决小技巧:

在国际站千牛平台,就可以通过常用插件/快捷搜索栏,快速找到“产品诊断”等快速实用功能。

图7 快捷搜索栏快速搜索


图8 常用插件快速导航


这样一来,就可以轻松看到目前账号哪些是问题和待优化产品,而不用登陆后台再通过菜单寻找了!

此外,在国际站千牛的右上角有“小何在线”的咨询链接,有不懂的地方,方便一键找到小何在线,及时咨询!


除了刚才介绍的小技巧之外,和老的TradeManager相比,还有很多新功能,下面我们来对比一下新增的功能。


二、国际站千牛与TradeManager新增功能对比


下表是国际站千牛和 TradeManager功能对比,除了红色之外,都是国际站千牛新增功能。

表1 国际站千牛新增功能表

带*号的据说是规划中的功能,个人十分期待询盘消息分流和后续能像淘宝千牛一样接入一些crm、流量和营销的插件。


三、如何升级到千牛国际站平台


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或咨询小何在线,也可以拨打客户服务热线:400-826-1688


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